Objetivo: O curso tem por objetivo modelar nos participantes os principais passos para o melhor desempenho nas vendas, através do conhecimento e do comportamento adequado para a satisfação dos clientes e assim vender mais e melhor, usando as técnicas de vendas e a aplicação do fino trato com os consumidores.
Carga Horária: 10 horas presenciais + atividades complementares.
Público-alvo: Este curso é pessoas que pretendem ter um conhecimento específico sobre os temas vendas e atendimento ao cliente.
A metodologia utilizada no decorrer das aulas inclui aplicação de dinâmicas, participação direta e constante dos alunos, exercícios práticos e exemplos.
Aula 1 – O Profissional
• Perfil do vendedor (O perfil que o empregador busca nos profissionais vendas)
• Metas e objetivos pessoais (quais seus planos?)
• Oratória e Apresentação Pessoal
• Comportamento Empreendedor (Empregador x Colaborador)
Aula 2 – Oficina: O que é venda
• O que é venda
• Conceitos acadêmicos sobre o tema vendas e atendimento
• PPR – Processo Pessoa e Resultado
Aula 3 – Gerenciamento de vendas
• O planejamento e as estratégias de vendas
• Excel – tabelas de controle de vendas Planejamento de Vendas
• Avaliação e acompanhamento de vendas
Aula 4 – Atendimento
• Aspectos comportamentais do vendedor
• Os tipos de clientes
• Parte prática – simulação
Aula 5 – Atendimento
• Abordagem
• Técnicas de abordagem (Como entrar em sintonia com o Cliente)
• Apresentação (Demonstração do produto ou serviço)
• Negociação e fechamento (Técnicas de negociação e fechamento)
O curso ainda oferecerá aulas e palestras ao vivo e online com diversos temas diferentes, entre eles educação financeira.
Professor: Marcelo Alciati – Empresário, Palestrante, Professor e Consultor Empresarial. Possui amplo conhecimento em vendas e marketing, atua como executivo comercial em empresas de pequeno e médio porte. Escreve para jornais e revistas, idealizador e fundador da Start Escola de Vendas. Possui um escritório de negócios que atua no ramo da Gestão Comercial, com consultoria em vendas, projetos de desenvolvimento e, elaboração de planejamento estratégico em vendas.
