As mensagens nascem do nosso posicionamento:
Sempre que escrevemos um conteúdo em
nome da One7 devemos fazer duas perguntas:
1. O conteúdo destaca a importância de Produtos e Serviços Financeiros?
2. O assunto ressalta o impacto positivo de adotar Produtos e Serviços Financeiros?
A linguagem verbal é a ferramenta que devemos usar sempre que escrevemos em nome da One7. Ela serve para dar uma voz única para a nossa marca.
É composta pelas mensagens (sobre o que nós falamos) e pelo tom de voz (a forma que nós falamos) da nossa marca.
Assim, quando alguém ouvir ou ler algum de nossos materiais, vai saber que é a One7 pela forma como usamos as palavras.
O posicionamento tem exatamente esse objetivo: ser a grande ponta da nossa estratégia.
De tudo o que falamos ou fazemos para nos comunicarmos, em última análise estamos construindo um contexto que faça com que as pessoas percebam e adotem as nossas soluções.
Escrever de pessoas para pessoas.
Voz na prática
Valorizamos o aprendizado contínuo com ações que promovem a troca de conhecimento, experiências e proporcionam mais capacitação para a equipe. Na One7, reconhecemos que há sempre a oportunidade de ensinar e de aprender.
Transformar atendimento em relacionamento
“E você? Quer fazer parte desse circuito de aprendizado com a gente? Confira nossas vagas, link na bio.”
Escrever com personalidade, de forma verdadeira e única.
Voz na prática
Somos uma empresa baseada em 7 valores, e entre eles está o espírito de equipe. Dentro de um negócio, esse valor é essencial para alcançar resultados e exercer o trabalho de forma colaborativa. Assim, cada um dos profissionais consegue agregar conhecimentos junto aos colegas e desenvolvê-los em diferentes projetos
Voz que não se pratica
Escrita e fala com arrogância e prepotência.
Temos muito a ensinar e compartilhar para desenvolver mercado.
Promover conteúdos que tragam conhecimento, seja em um artigo de blog, vídeos para as redes sociais ou palestras e workshops ministrados. Somos didáticos e explicativos para gerar conhecimento.
Exemplo:
“A antecipação de recebíveis é o serviço mais conhecido da One7. Mas você sabe como funciona essa modalidade de crédito empresarial?”
Nossa comunicação é gentil, leve e livre de excessos; como o extremo de formalidade.
Exemplo:
“O podcast “One7talks” leva a você conversas sinceras com especialistas de muita atitude e impacto positivo na vida de outras pessoas. Tendências do mercado, boas práticas, exemplos inspiradores e muito mais. Já deu o ‘play’ hoje? Digite One7talks na busca do seu streaming e curta essa conversa!”
-Mercado de crédito PJ
-Empreendedorismo
-Mercado financeiro
-Gestão financeira
-Antecipação de recebíveis
-Fluxo de caixa
-Educação financeira
-Pequenas e Médias empresas
“Nós, do Grupo One7!”
Objetividade nas mensagens, deixando clara a mensagem principal
Linguagem didática e educadora ao usar termos específicos do mercado
Uso reduzido de termos técnicos do mercado de crédito
Call to action* (chamada para ação) em todos os comunicados
*Exceto para blog, posts e comunicados à imprensa.
Lista de palavras relevantes para o posicionamento e diferenciação:
• Produtos e serviços financeiros
• Desenvolvimento econômico sustentável
• Soluções financeiras
• Acreditamos fortemente no potencial humano
• Propomos o nosso melhor em troca do melhor das pessoas
• Interesse verdadeiro
• Verdadeiramente conectados
Não promover a divulgação massiva para investidores
Não deixar termos complexos “soltos”, sem explicação. Exemplo: “Trava de domicílio”
Usar o termo FIDC com artigo masculino ou operação de FIDC com artigo feminino
Não vincular a imagem da marca como uma empresa de investimentos
Excesso de formalidade
Busque unir uma linguagem próxima e o melhor da comunicação gentil. Nunca esqueça de olhar para a persona, e se houver alguma dúvida de como se comunicar, olhe para a persona.
Assuntos polêmicos e aqueles ligados a preconceito, violência, discriminação social, racial ou de gênero, promoção de bebidas alcoólicas, cigarro ou religião não devem ser publicados ou comentados.
Utilize sempre que possível!
Quando muitas pessoas usam a mesma hashtag, as redes sociais criam automaticamente uma listagem de publicações com o mesmo termo, que pode ser acessada facilmente.
Lembre-se: só utilize se elas estiverem relacionadas ao contexto do assunto abordado na publicação. Hashtags com palavras sem ligação com o negócio não servem para aumentar a visibilidade da sua publicação
